| Aclaraciones y/o Atención a Quejas |
Ofrecer o Brindar la Información Necesaria y/o Pertinente para Solventar la Necesidad del Usuario |
Dirección General del Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento |
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| Actualización de datos |
Mantener actualizado el padrón de usuarios |
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| Baja Temporal / Suspensión Voluntaria |
Dar de Baja el Servicio a Conveniencia del Usuario |
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| Cambio de Titular |
Actualizar Nombre del Titular del Servicio |
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| Carta Factibilidad de Servicios |
Revisar si el SAPAP Cuenta con la Infraestructura y Condiciones para Ofrecer los Servicios al Solicitante |
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| Constancia de No Adeudo |
Hacer constar el estado que guarda la cuenta del servicio |
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| Constancia de Servicios |
Recibir constancia por parte del organismo operador sobre la prestación de los servicios suministrados |
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| Contratación de Servicios |
Establecer los lineamientos para la prestación de los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento entre ambas partes, el SAPAP y el usuario |
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| Convenio de Pago |
Ofrecer al Usuario las Facilidades para Regularizar el Adeudo |
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| Historial de Consumos |
Obtener historial de consumos para alguna aclaración. |
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| Limpieza de Descarga Sanitaria |
Resolver problemas de azolves en la red o descarga |
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| Limpieza de Fosa Séptica |
Brindar un servicio de limpieza y desazolve |
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| Pago del Servicio |
Pagar la Prestación del Servicio Adquirido |
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| Reactivación de Cuenta |
Cambiar el estado de la cuenta a "VIGENTE" y reconectar el servicio |
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| Reconexión de Servicios -- Reconexión de la descarga de drenaje |
Restablecer la conexión del servicio una vez regularizado |
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| Reconexión de Servicios -- Suspendido desde la red y retirando el cuadro de medidor |
Restablecer la conexión de servicio una vez regularizado |
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| Reconexión de Servicios -- Suspendidos por el sello y bloqueo de válvula |
Restablecer la conexión del servicio una vez regularizado |
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| Reconexión de Servicios --Retirando el aparato medidor y bloqueando la válvula |
Restablecer la conexión de servicio una vez regularizado |
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| Reposición del Recibo |
Recuperar el recibo por extravió y dar seguimiento al tramite |
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| Reubicación de medidor por toma |
Reubicar el aparato por remodelación de la vivienda o para la toma de lecturas |
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| Servicio de agua en pipa |
Brindar servicio de agua en pipa al usuario que lo necesite. |
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